to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Görmezden Gelindi, Kapora İadesi Sağlanmadı
Medical Park Bahçelievler Hastanesi check up bölümünden 10 Ocak 2025 tarihinde check up paketi satın aldım ve 3.000 TL kapora ödedim. 16 Ocak’ta hasta şehre gelemeyeceğini ve işlemi yaptırmak istemediğini belirtince aynı gün iptal talebinde bulundum.
Önce check up paketini aldığım kişiye iptal etmek istediğimi ilettim, ardından müşteri hizmetlerini aradım. “Döneriz” denmesine rağmen bir aydan fazla süre geçmesine karşın kimse beni aramadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurumsal bir hastaneden bu kadar ilgisizlik ve geri dönüşsüzlük beklemiyordum.
Check up paketi ve kapora ile ilgili elimde sözleşme ve yazılı bilgilendirmeler mevcut olmasına rağmen ne iptal süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir iade gerçekleşti. 3.000 TL tutarındaki kaporamın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Geçen hafta 7 gün içinde para iadesi yapılacağını söylendi. 7 gün geçti hala paramı göndermediler. Kanıtı ektedir cevap bile vermiyorlar
Sorunum giderildi teşekkürler
