Hizmet Alınamayan Check-up Paketi İçin 21.000 TL’lik İade Talebi

18 Ocak 2026 tarihinde Medical Park Seyhan Adana Hastanesi’nden 444 4 484 numaralı iletişim merkezini arayarak eşim adına check‑up programı satın aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi H***** Hanım, paket ücretinin 21.000 TL olduğunu belirtti ve kredi kartı bilgilerimi vererek online ödeme işlemini gerçekleştirdim.

Check‑up günü hastaneye gittiğimizde MR cihazı olmadığını, bu nedenle işlemin yapılamayacağını öğrendik. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, sorunun hastane kaynaklı olduğunu söyleyerek iade ve iptal işlemi yapılabileceğini belirtti. WhatsApp üzerinden bir iade formu oluşturdu, IBAN bilgimi ve hesap numaramı istedi ve üç iş günü içinde para iadesinin yapılacağını söyledi.

Ancak bu görüşmeden sonra H***** Hanım hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi; tekrar aradığımda da somut bir muhatap bulamıyorum. Sürekli “iade talebiniz aktif, bekleyin” deniyor fakat ne yazılı ne de sözlü net bir dönüş alamıyorum. Üç ay önce hiç hizmet almadığım bir hastaneye 21.000 TL ödemiş durumdayım ve MR çekimi dahil hiçbir check‑up hizmeti sunulmadığı halde ücretim iade edilmiyor.

Hizmet almadığım bu check‑up paketi için kredi kartımdan çekilen 21.000 TL’nin, hastaneden kaynaklı bir sorun nedeniyle işlem gerçekleşmediği için, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.