Hastane Randevu Kaosu: Cihaz Arızası Ve Mağduriyet

Babam 1 senedir Fethiye Devlet Hastanesinde kemoterapi görüyor. PET testine girecekti. Normalde hastaneden (Antalya Medical Park Hastanesinden) babamı arayacaklarını söylediler ama kaç gün geçti. Aranmayınca kızı olarak ben aradım ve ocak başına randevu aldım. En son kemoyu 19 Aralık'ta aldı, 2 haftada bir kemo alıyordu. Ocak başı randevu verdiler ve randevudan önce arayıp PET cihazlarının bozulduğunu, araya hafta sonu girdiği için servisin pazartesi geleceğini ve babanızın boşuna gelmemesi gerektiğini, cihaz yapılınca bizi arayacaklarını söylediler. Bu süreçte her gün neredeyse aradım, 'Biz sizi arayacağız' dediler ve babamın gidemediği randevunun üzerinden 3-4 gün geçtikten sonra aradılar. Cuma günü çekim yapılacak, cihaz denenecek ama siz uzaktasınız, sizi pazartesi alalım dediler. Tamam dedik, bu süreçte kaç sefer erteleme yapmalarına rağmen hepsine tamam dedik. Bir de özel hastane, bu kadar uzaması gerçekten çok üzücüydü. Randevuyu her değiştirdiklerinde bizim de planlarımız değişti, mağdur olduk. Neyse, pazartesi randevumuz var diye sevinirken pazar günü tekrar aradılar ve cihaz tam randımanlı çalışmadı, doktorumuz pazartesi Antalya merkezden gelenler olsun, siz salı günü gelin dediler. Ben de babama sorup döndüm, salı uygundur dedim ve salı günü babam ve arkadaşı sabahın 5'inde yola çıkıp gittiler. Gittiklerinde 'Cihazımız daha yapılmadı, kızınıza mesaj attık' demişler. Bana öyle bir şey diyen olmadı. Hastaneyi de aradım, 'Biz öyle bir şey demedik' dediler. Hem başta beni yalancı çıkarıp sonra da babamı yalancı çıkardılar. 60 yaşındaki adam boşu boşuna hasta haliyle gitti ve 'Cihaz yapılmadı' denmiş. Bir de bizi suçladılar. 'Biz haber verdik' diye ben böyle bir şey görmedim. Babam neredeyse 1 aydır kemoterapi görmüyor ve değerleri yükselebilir. Bugün 14 Ocak, daha PET cihazları yapılmamış, insanları mağdur ediyorlar.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.




