to read complaints and reviews, or file yours.Hastane İade Sürecinde Belirsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşatıyor
23 Ekim’de Medical Park Göztepe Hastanesi girişimsel radyoloji bölümünde anneme işlem yapıldı ve aynı gün 29.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ancak işlem yeteri kadar sıvı alınamadığı için tam olarak yapılamadı ve bu nedenle eksik sonuç çıktı. Bunun üzerine tutarın bir kısmı olan 13.900 TL’nin iade edileceği söylendi.
Bize iadenin 20 gün içinde yapılacağı belirtildi, fakat bugün 22 Kasım olmasına rağmen kartımıza herhangi bir ödeme yansımadı. Hastaneye defalarca konuşmamıza ve vezne ile girişimsel radyolojiden H**** Hanım’la görüşmemize rağmen net bir türlü iade alamadık. Ekranlarının bozuk olduğu için gecikmiş gibi tutarsız gerekçeler öne sürülüyor, “parası olmayan insanlar bu işlemi bir daha nasıl yaptıracak” diye sorduğumda ise sadece “haklısınız” denilip konu kapatılıyor. Telefonla da birçok kez aramamıza rağmen, bizzat gitmezsek bilgi alamıyoruz ve süreç hakkında kimse bizi doğru düzgün bilgilendirmiyor.
Elimde ödeme dekontu ve belgeler mevcut olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir iadenin yapılmaması ve hastanenin ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur durumdayız. Annemin sağlık durumu zaten hassasken bir de bu belirsizlikle uğraşmak zorunda kalıyoruz. 13.900 TL’lik iade tutarının derhal nakit ya da kartımıza yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Her gün hasta hakları ile görüşüyorum. Bugün ödeniyor yarın yatacak diye diye geçiştirmeye devam ediyorlar. Onaydan çıktı vs diye diye bir hal oldular ama bir sonuç yok.
Ödemeyi şimdi hesabıma yaptılar.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
