Gecikme Nedeniyle Muayene Reddi Ve Alternatif Randevu Talebi

Bahçeşehir Üniversitesi Medical Park Göztepe Hastanesi Romatoloji bölümünde bugün saat 09.00 için randevum bulunuyordu. Hastanenin konumunun bana uzak olması ve ulaşım koşulları nedeniyle randevu saatime yaklaşık 10–15 dakika gecikmeli olarak ulaştım. Hastaneye geldiğimde görevli personel, “Doktor Hanım geciktiğiniz için sizi kabul edemeyeceğini iletti, sizden sonraki hastayı aldı” diyerek muayeneye alınmayacağımı belirtti.

Tarafıma, normalde her hasta için yaklaşık 30 dakikalık muayene süresi ayrıldığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen yalnızca 10–15 dakikalık bir gecikme nedeniyle muayenem hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Randevu saatimin üzerinden kısa bir süre geçmişken ve muayene süresinin 30 dakika olduğu ifade edilmişken, hastayı bu kadar katı bir uygulamayla kapıdan çevirmek yerine çözüm üretilmesini beklerdim.

Romatoloji bölümüne randevu bulmak zaten oldukça güçken, Pendik’ten hastaneye kadar gelmiş olmama rağmen alternatif bir saat, farklı bir gün ya da herhangi bir çözüm önerisi sunulmadan geri çevrilmem mağduriyetimi daha da artırdı.

Hastanenin randevu ve hasta kabul uygulamasının bu şekilde işletilmesinin gerekçesi hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Özellikle 10–15 dakikalık bir gecikmenin, 30 dakikalık muayene süresi ile nasıl bağdaştırıldığının tarafıma açıklanmasını rica ederim.