to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Acil Destek Talebi
Göztepe Medical Park Hastanesi Diş bölümünden 16.03.2026 tarihinde diş taşı temizliği hizmeti aldım ve bu işlem için 5.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşlem sonrasında fatura alamadan hastaneden ayrıldım, faturanın düzenlenmekte olduğu ve e-posta adresime iletileceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen faturam gelmeyince, 31.03.2026 tarihinde hastane tarafından randevu hatırlatma için arandığımda, faturamın hâlâ bana iletilmediğini belirttim. Telefonda faturayı ileteceklerini söylediler ancak yine herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak talep açtırdım, tekrar faturanın iletileceği söylendi fakat bu kez de bir sonuç alamadım ve sonunda “talebiniz kapanmıştır” şeklinde SMS aldım.
Günde 12 saat çalışan biriyim ve defalarca arayıp uğraşacak zamanım yok. Almış olduğum hizmetin faturası acilen tarafıma ulaştırılsın istiyorum. Faturamın, şikayet metninde de belirtmiş olduğum d**********@gmail.com adresine e-posta yoluyla en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
