to read complaints and reviews, or file yours.E-Reçete Sisteme Yazılmadı, Hastane İletişimsizliği Ve MR Ücreti Sorunları
11 Mayıs’ta Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi’nde nöroloji uzmanı A****** B****’a muayene oldum. Muayene sonunda doktor, reçetemi sisteme yazdığını söyledi ancak e-reçetem hiçbir şekilde sisteme düşmedi. 12 Mayıs’tan itibaren hastaneyi defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da “Size dönüş yapılacak” denip asla geri dönülmüyor.
Muayene sürecinde MR cihazına girdim ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen hâlâ sorunumun ne olduğunu öğrenemedim, ilacımı kullanamıyorum, tedavime başlayamıyorum. Madem reçeteme ve tedavime ulaşamayacaktım, neden bu tahlilleri yaptırdım ve MR çekimi için ücret ödedim, bunu gerçekten anlamıyorum. Hem doktorun ilgisizliği hem de hastanenin iletişimsizliği nedeniyle kendimi tamamen ortada kalmış hissediyorum.
Bu aşamadan sonra bu hastaneyi bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Tek talebim, 11 Mayıs’taki nöroloji muayeneme ait reçetemin acilen sisteme işlenmesi ve ilacıma/tedavime erişebilmemin sağlanmasıdır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
