to read complaints and reviews, or file yours.Dermatoloji İşlemimin Provizyonunda 10 Günlük Gecikme Ve Hastane İletişim Sorunu
Medical Park Ataşehir Hastanesi Dermatoloji bölümünde yapılan işlemim için özel sağlık sigortam Axa üzerinden provizyon alınması sürecinde yaklaşık 10 gündür mağduriyet yaşıyorum. Sigorta şirketi, provizyonun sonuçlanabilmesi için hastaneden doktor raporu ve açıklamasının sisteme yüklenmesini bekliyor ancak bu belge hala yüklenmediği için işlem tamamlanmıyor.
Bu süre içinde defalarca kez hastaneyi arayarak ilgili birime ulaşmak istedim. Santrali aradığımda “Hastane ile görüşmek için 3’e basın” uyarısını takip etmeme rağmen, 3’e bastıktan sonra hat sessizliğe bürünüyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne ilgili bölüme ne de durumu anlatabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.
Hem sağlık sürecimin hem de sigorta işlemlerimin daha fazla aksamasını istemiyorum. Dermatoloji doktorunun rapor ve açıklamasının acilen sigorta şirketine iletilmesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
