Cihaz Arızaları Nedeniyle Mamografi Ve MR Çekimi Yapılamadı: Süreç Gecikmesi Ve Hak Kaybı

Yaklaşık bir ay önce Medical Park Bursa Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde muayene oldum. Muayene sonrasında doktorum tarafından mamografi ve MR tetkikleri istendi.

19.08.2026 tarihinde mamografi çekimi için hastaneye gittiğimde, mamografi cihazının arızalı olduğu gerekçesiyle çekim gerçekleştirilemedi. Buna rağmen süreçte devam etmek amacıyla MR için yeniden randevu oluşturdum ve yaklaşık bir ay boyunca bu randevu gününü bekledim.

MR randevum için bugün hastaneye geldiğimde ise bu kez MR cihazının arızalı olduğu ve çekimin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Sonuç olarak doktorumun muayenesi sonrasında istenen iki ayrı tetkiki de hastanenizin cihaz arızaları nedeniyle yaptıramamış bulunuyorum. Bu süreçte tarafıma zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı; cihazların kullanılamadığını önceden bilseydim, başka bir sağlık kuruluşundan zamanında randevu alarak yaklaşık bir ayı kaybetmemiş olacaktım.

Ayrıca MR işlemi için Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında ayakta tedavi hakkımı/provizyon sürecimi kullandım. İşlem, hastanenizin cihaz arızası nedeniyle hiç gerçekleştirilemediği halde, şimdi tetkiklerimi başka bir kurumda yaptırabilmek için hem yeniden randevu almak hem de sigorta kapsamında hak kaybı yaşayıp yaşamayacağımı araştırmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum, hem sağlık sürecimin gecikmesine hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Medical Park Bursa Hastanesi’nden beklentim; yaşanan mağduriyetin giderilmesi, gerekli tetkiklerin mümkün olan en kısa sürede çalışır durumdaki başka bir cihazda veya anlaşmalı başka bir sağlık kuruluşunda gerçekleştirilmesi ve gerçekleşmeyen işlemler nedeniyle Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin hastane tarafından yapılmasıdır.

İlgili kayıtlarım 21717596 protokol numarası ile yer almaktadır. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin somut bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.