Bebek Odası Süslemesinde Eksiklikler Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

14 Kasım’da Medical Park Kocaeli Hastanesi 2. Kat 221 numaralı odada bebek odası süsleme hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sözleşmede yer alan ürünler istediğim gibi değildi; bebek yatağı süsleneceği söylenmişti fakat süslenmedi. Balonlar yeni değildi, karşı odadan sökülüp getirildi ve yarısı sönmüş, eksik ve eskiydi. Özellikle istediğim metalik gri renk kullanılmadı, sütunlar kaplama veya fiyonklu olacaktı ama hiçbir şekilde yapılmadı, tamamen dümdüz bırakıldı.

Süsleme hizmetini 2 gün için anlaşmıştık fakat 2. gün öğlen saatlerinde bana sormadan süslemeleri toplamaya başladılar. Oysa ben akşama doğru çıkacağımı belirtmiştim ve ödemeyi de kalacağım gün kadar yapacağım söylenmişti. Buna rağmen süslemeler izinsiz şekilde toplanmaya başlandı. Ayrıca, misafirim geleceğini söylediğimde kapı önündeki bana ait olan çiçekleri düşürüp tüm sularını yere döktüler, özür dilemek veya temizlik yapmak yerine hiçbir sorumluluk almadılar.

Yaşadığım bu süreçte iş yeri sahibinin üslubu son derece saygısızdı. Tüm eksiklikleri ve sorunları dile getirdiğimde, sözleşmede böyle yazıyor diyerek tüm sorumluluğu kendi personeline yükledi. Oysa personellerde bir saygısızlık yoktu, asıl sorun iş yeri sahibinin yaklaşımıydı. Tüm bu yaşananlar özel günümde beni ciddi şekilde strese soktu ve günümü mahvetti. Olayın maddi kısmından ziyade, hizmetin eksik verilmesi ve saygısız davranışlar asıl sorunumdur.

Başka ailelerin de böyle bir mağduriyet yaşamaması için Medical Park’ın hastalarına tek bir firmaya mecbur bırakmamasını ve yaşanan bu olumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.