to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Sıra Düzeni Ve Hasta Hakları İhlali
04.08.2026 tarihinde saat 19.10-19.30 arasında merdivenlerden düşerek kolunda ve ayağında şişlik oluşan yeğenimi, hasta yakını olarak F**** O**** A******* isimli yakını sıfatıyla Gebze Medical Park Hastanesi Acil Servisi’ne getirdim. Kayıt işlemlerimizi tamamladık ve sıra numaramızı aldık. Önümüzde bekleyen iki hasta vardı ve biz de sakin bir şekilde sıramızı bekliyorduk.
Bizden sonra gelen yetişkin bir hasta da kayıt işlemlerini yaptırdı. Ancak danışmadaki görevli, bu hastayı sıra beklemeden “Doktorun odasına gidebilirsiniz.” diyerek muayeneye yönlendirdi. Böylece bizden sonra gelen bir kişi, bizim ve diğer bekleyen hastaların önüne geçmiş oldu.
Durumu görevliye ilettiğimde, sıra düzeninin neden bozulduğunu sordum. Görevli ise “Ben öyle demedim, doktorun hastası yoksa odasına girebilirsiniz dedim.” şeklinde cevap verdi. Ancak acil serviste sıra numarası sistemi uygulanıyorsa, hastaların görevli tarafından bu şekilde yönlendirilmesi doğru değildir. Eğer hastaya triyaj nedeniyle tıbbi öncelik verildiyse bunun bize açıklanması gerekirdi. Böyle bir durum söz konusu değilse, yapılan uygulama diğer hastaların hakkını ihlal etmektedir.
Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyete rağmen ne bir özür dilendi ne de durumu açıklayıcı, yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu tavır bizi ayrıca üzmüş ve hastaneye olan güvenimizi zedelemiştir.
Yaşanan olayın 04.08.2026 tarihinde saat 19.10-19.30 arasındaki kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden incelenerek gerekli değerlendirmenin yapılmasını, görevli personelin sıra düzeni ve hasta hakları konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2026 tarihinde saat 19.10-19.30 arasında merdivenlerden düşerek kolunda ve ayağında şişlik oluşan yeğenimi, hasta yakını olarak Fatma Orman Altuntaş isimli yakını sıfatıyla Gebze Medical Park Hastanesi Acil Servisi’ne getirdim. Kayıt işlemlerimizi tamamladık ve sıra numaramızı aldık. Önümüzde bekleyen iki hasta vardı ve biz de sakin bir şekilde sıramızı bekliyorduk.
Bizden sonra gelen yetişkin bir hasta da kayıt işlemlerini yaptırdı. Ancak danışmadaki görevli, bu hastayı sıra beklemeden “Doktorun odasına gidebilirsiniz.” diyerek muayeneye yönlendirdi. Böylece bizden sonra gelen bir kişi, bizim ve diğer bekleyen hastaların önüne geçmiş oldu.
Durumu görevliye ilettiğimde, sıra düzeninin neden bozulduğunu sordum. Görevli ise “Ben öyle demedim, doktorun hastası yoksa odasına girebilirsiniz dedim.” şeklinde cevap verdi. Ancak acil serviste sıra numarası sistemi uygulanıyorsa, hastaların görevli tarafından bu şekilde yönlendirilmesi doğru değildir. Eğer hastaya triyaj nedeniyle tıbbi öncelik verildiyse bunun bize açıklanması gerekirdi. Böyle bir durum söz konusu değilse, yapılan uygulama diğer hastaların hakkını ihlal etmektedir.
Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyete rağmen ne bir özür dilendi ne de durumu açıklayıcı, yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu tavır bizi ayrıca üzmüş ve hastaneye olan güvenimizi zedelemiştir.
Yaşanan olayın 04.08.2026 tarihinde saat 19.10-19.30 arasındaki kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden incelenerek gerekli değerlendirmenin yapılmasını, görevli personelin sıra düzeni ve hasta hakları konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
