to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Yanıt Alamama Ve Sürekli Erteleme
Bugün 0216 275 40 00 numaralı hattan Pendik Medical Park Hastanesi’ni yakınım ile ilgili bir konuda aradım. Saat 15.15’te talebimi ilettim ve ilgili departman tarafından aranacağım söylendi. Gün içinde saat 16.12’de tekrar arandım, aynı talebim yeniden soruldu ve yine ilgili ekipten aranacağım belirtildi. Acil olduğunu özellikle vurgulamama ve telefonumun şarjının bitmek üzere olduğunu söylememe rağmen, buna rağmen gerekli aksiyon alınmadı ve gün içinde talep ettiğim bilgiye ulaşmam fiilen engellendi.
Zamanında, kısa sürede verilebilecek bir bilginin bu şekilde gereksiz yere geciktirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem sürecin neden böyle işlediğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını hem de kurum olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için telefonla bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerinizin acil durumlar gözetilerek düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
