to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Özel Hastane Tarafından Yüksek Ücret Talebi Ve Fatura Belirsizliği
Sayın Yetkili,
21.04.2025 tarihinde anneannemiz H**** K******, kalp krizi şüphesiyle Antalya Atatürk Devlet Hastanesi Acil Servisi'ne başvurmuştur. Ancak hastanede yer bulunmaması nedeniyle aynı gün içinde Antalya Özel Medical Park Hastanesi’ne sevki gerçekleştirilmiştir.
Özel hastanede yapılan değerlendirme sonucunda acil olarak anjiyo işlemi yapılması gerektiği belirtilmiş ve hastamıza 2 adet stent takılarak balon uygulaması gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin ardından bir gece yoğun bakımda kalmış ve ertesi sabah, 22.04.2025 tarihinde saat 09.00 civarında taburcu edilmiştir.
Hastane tarafından tarafımıza 45.000 TL tutarında bir fatura bildirilmiş, neye ödeme yaptığımızı sorduğumuzda yalnızca "stent ve balon işlemleri" olduğu söylenmiş, ancak tarafımıza herhangi bir açıklayıcı fatura verilmemiştir. Fatura talebimiz üzerine ise “2-3 güne alabilirsiniz” şeklinde gayriresmî ve ilgisiz bir yanıtla karşılaştık.
Acil bir durumda devlet hastanesinden sevk edilen ve kalp krizi geçirdiği tespit edilen bir hastadan bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi hukuka ve mevzuata aykırıdır. Bildiğim kadarıyla bu tür acil durumlarda özel hastaneye sevk edilen hastalardan ücret alınmamakta ya da çok cüzi bir miktar tahsil edilmektedir.
Bu nedenle tarafımıza çıkarılan 45.000 TL’lik ücretin hukuki dayanağının araştırılmasını, açıklayıcı faturanın tarafımıza ivedilikle iletilmesini ve söz konusu ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konunun araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini arz ederim.
Saygılarımla,
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, telefonda da konuşmamız üzerine hala sizden işlemler ile ilgili bir dönüş alamadığımı ve bu konuda mağduriyetimin artarak hala devam ettiğini bildirmek isterim. İyi çalışmalar.
Gittikçe mağduriyetim artıyor. 15 güne iade edileceği söylenen ödemeyi bugün tekrar sorduğumda bana 25-30 gün diye geri dönüş yapılıyor. Kredi kartımın hesap kesimi gelmiş ben burda 20 gündür hakkım olanı almaya çalışıyorum. Lütfen biraz daha hassasiyet, biraz daha özen... Bahsettiğiniz 2 asgari ücret miktarı, insanlar bunu nasıl öder ne yapar düşünmüyorsunuz?
