2.300 TL Göz Muayenesi Ücreti İadesi Gecikmesi

VM Medical Park Kocaeli Hastanesi’nde, parla n** ç**** adına yapılan göz doktoru muayenesi için yaklaşık 2.300 TL tutarında bir ücret ödedik. 7 Kasım tarihindeki provizyon girişinin yapılmaması nedeniyle, 10 Aralık’ta hastaneye gittiğimizde hasta haklarına başvurarak ödediğimiz ücretin iadesi için talep oluşturduk.

10 Aralık’ta IBAN bilgimiz alındı ve bize ücret iadesinin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 20 Ocak olmasına karşın hala tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez IBAN numaramızı verdik, hastaneye tekrar tekrar gittik, en son 5 Ocak’ta yeniden kayıt oluşturulduğu söylendi ve o tarihten beri de bekliyoruz.

Hasta haklarındaki görevli hanımefendi sorunun çözüldüğünü ifade etti, muhasebe birimiyle görüşüldüğü de tarafımıza iletildi ancak sonuçta hesabımıza geçen hiçbir ücret olmadı. Hastaneyi defalarca aramama rağmen çoğu zaman hasta haklarındaki hanımefendiye yerinde olmadığı için telefonla ulaşamıyorum ve çağrı merkezinden pek çok kez talep açılmasına rağmen hastane tarafından bana geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık üç aydır 2.300 TL civarındaki bu ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu durumdan son derece şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım göz muayenesine ait tutarın, verilen sözler de dikkate alınarak, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.