Ayak Masaj Aletinde 10 Gün İçinde Arıza, İade Sözünün İhlali

Meda Teknoloji Ürünleri ve Medikal Anonim Şirketi’nden saha satışıyla “Meda Teknoloji Ürünleri Ayak Masaj Aleti” satın aldım. Satış sırasında V***** Bey, ürünü aldıktan sonra memnun kalmazsak iade konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımızı özellikle belirtti. 19.06.2026 tarihli alışverişe ait faturamda mdr2026000002775 numarası yer almaktadır.

Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihaz arızalandı. Bize satış yapılırken herhangi bir arıza durumunda tamir değil, direkt sıfır ürün gönderdiklerini söylemişlerdi. Buna rağmen 10 gün içinde bozulan bu ürün için tamir yapılacağı ifade edildi. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve verdikleri sözle çelişen bu yaklaşım nedeniyle hiç memnun kalmadım ve ürüne güvenim kalmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürün alımının üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Sonraki aramalarımda ise telefon numaram engellendi, aramalarıma cevap verilmedi. Farklı bir numaradan aradığımda müşteri hizmetlerinin telefonu açması, ancak benim numaramdan aradığımda kesinlikle yanıt alamamam, firma adına güvenimi tamamen sarstı.

10 gün içinde bozulan bir ürünü kimse gönül rahatlığıyla kullanamaz. Bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de iletişim anlamında mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayak masaj aletinin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.