Ücretli Siparişim Gemi Üzerinde Olduğu İçin İade Reddedildi Ve Takip Bilgisi Verilmedi

31 Mart’ta Meanyou’nun web sitesi üzerinden “patentli ayakkabı” olarak belirtilen bir ürünü #3765 sipariş numarası ile toplam 7.115,50 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sonrasında ürünle ilgili herhangi bir kargo veya takip numarası paylaşılmadı, sadece ürünün gemi ile geleceği söylendi.

Gemi ile gelen yüklerin de takip numarası olduğunu, bu numarayı görmek istediğimi ilettim; ancak bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ Türkiye’ye giriş yapmadığı, gümrük veya herhangi bir kargo firmasına teslim edilmediği halde, ücret iadesi talebim de “ürün gemide olduğu için iptal/iade olmaz” denilerek reddedildi. Teslim almadığım, henüz Türkiye’de bile olmayan bir ürün için iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca hızlı teslimat istiyorsam ekstra 900 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Zaten yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, ürünün nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmeden benden ek ücret talep edilmesi son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.

Teslim almadığım, ülkeye dahi girmemiş olan bu siparişimin iptal edilmesini, 7.115,50 TL ödemenin derhal iadesini ve tarafıma ürünün sevkiyatı ve süreçle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.