Mea Güzellik Kapanan Şube Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Epilasyon Paketi İadesi Talebi

Mea Güzellik Sefaköy şubesinden daha önce lazer epilasyon hizmeti aldım. Seanslarım bittikten sonra ara atışlar için ikinci bir epilasyon paketi daha satın aldım. Bu paket için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve bu paket kapsamında istediğim zaman dondurma hakkım olduğu, ihtiyaç duydukça gelebileceğim açıkça belirtilmişti.

Daha sonra Sefaköy şubesinin kapandığını öğrendim. Kapanma sonrası WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, taşınma işlemleri tamamlandıktan sonra bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de bu süreçte iyi niyetle bekledim. Ancak bu süreç boyunca ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. İlgili kişileri aradığımda telefonları açılmadı, tarafıma kesinlikle dönüş yapılmadı.

23.12.2025 tarihinde yeni adlarıyla Gu&Es Bahçeşehir şubesini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem hizmet alamadım hem de parasını ödediğim paket adeta yok sayıldı.

Aysun Ç** olarak, mevcut sözleşmem de hâlâ elimdedir. Ödemesini yaptığım epilasyon paketimi kullanabileceğim şekilde haklarımın tanınmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.