Yemeksepeti Üzerinden Eksik Big Mac Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

29.08.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan ikili Big Mac menü siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde iki adet olması gereken Big Mac’ten sadece bir adet gönderilmişti. Yani ürünüm eksik teslim edildi.

Durumu hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine yazarak bildirdim. Buna rağmen “işleyiş gereği talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde, gerekçesi açıklanmayan ve tamamen şaka gibi bir dönüş yaptılar. Ardından McDonald's’s restoranını aradığımda ise bu kez de Yemeksepeti ile görüşmem gerektiği söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak ortada kalan taraf yine ben oldum.

Daha önce de benzer şekilde eksik ürün problemi yaşamış ve aynı markalarla sorunlar yaşamama rağmen hâlâ aynı hataların tekrarlanıyor olmasından son derece rahatsızım. Yaklaşık 1.047 TL tutarındaki bu siparişimde eksik gelen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya eksik ürünün telafi edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluğun net olduğu bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.