to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındığı Halde Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
16.08.2025 tarihinde saat 01:07’de Antalya Gazi Bulvarı üzerindeki McDonald's’s şubenizde “araca servis” yöntemiyle sipariş verdim. 780 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme sırasında pos cihazı ekranı kapandığı ve slip alınamadığı için kasiyer işlemin gerçekleşmediğini belirtti. Buna rağmen, uygulamamda ödemenin kart hareketlerinde göründüğünü kendisine ilettim fakat ödeme alınmadığını ve iadenin otomatik olarak yansıyacağını söyledi.
Bu sırada kızım için ek ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 820 TL tutarında ikinci bir ödeme yaptım. Sonuç olarak, ilk siparişim olan 780 TL’lik ürünleri teslim almadım, yalnızca 820 TL’lik siparişimi teslim aldım.
Sonraki günlerde yaptığım kontrollerde her iki tutarın da kartımdan çekildiğini gördüm. Restoran yetkililerini defalarca arayarak durumu aktarmama ve gerekli bilgileri paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve dönüş sağlanmadı. Ayrıca 01.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi (444 62 62) arayarak da durumu bildirdim; fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili restorandan olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alabildim.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Sipariş fişim ve dijital slipim elimde mevcut. Siparişini teslim almadığım 780 TL’lik ödemenin en kısa sürede iadesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan durumla ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Hiçbir geri dönüş ve arama yok. Buradaki şikayetlere verdiğiniz cevaplar müşteriyi ve bu platformu oyalamaya ve yanıltmaya yönelik.
