Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33592090
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındığı Halde Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

profile
Uğur
McDonald's
06 Eylül 2025 10:48
1.186

16.08.2025 tarihinde saat 01:07’de Antalya Gazi Bulvarı üzerindeki McDonald's’s şubenizde “araca servis” yöntemiyle sipariş verdim. 780 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme sırasında pos cihazı ekranı kapandığı ve slip alınamadığı için kasiyer işlemin gerçekleşmediğini belirtti. Buna rağmen, uygulamamda ödemenin kart hareketlerinde göründüğünü kendisine ilettim fakat ödeme alınmadığını ve iadenin otomatik olarak yansıyacağını söyledi.

Bu sırada kızım için ek ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 820 TL tutarında ikinci bir ödeme yaptım. Sonuç olarak, ilk siparişim olan 780 TL’lik ürünleri teslim almadım, yalnızca 820 TL’lik siparişimi teslim aldım.

Sonraki günlerde yaptığım kontrollerde her iki tutarın da kartımdan çekildiğini gördüm. Restoran yetkililerini defalarca arayarak durumu aktarmama ve gerekli bilgileri paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve dönüş sağlanmadı. Ayrıca 01.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi (444 62 62) arayarak da durumu bildirdim; fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili restorandan olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alabildim.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Sipariş fişim ve dijital slipim elimde mevcut. Siparişini teslim almadığım 780 TL’lik ödemenin en kısa sürede iadesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan durumla ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

McDonald's Logo
McDonald's
08 Eylül 2025 09:56 (Şikayetten 1 gün sonra)
Uğur
Uğur
13 Eylül 2025 18:09

Hiçbir geri dönüş ve arama yok. Buradaki şikayetlere verdiğiniz cevaplar müşteriyi ve bu platformu oyalamaya ve yanıltmaya yönelik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammed
McDonald's
21 Ağustos 2025 23:26
292

21 Ağustos saat 22.35 civarında T**** G**** McDonald's şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 640 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra uygulamaya girdiğimde siparişim görünmüyordu. Biraz daha incelediğimde ise siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Siparişimin teslim edilmesine yaklaşı...

siparis-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Gözde
McDonald's
06 Ekim 2025 00:19
228

05.10.2025 tarihinde saat 22.46’da Elazığ’daki McDonald's’s şubesinden Getir uygulaması üzerinden 490 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat boyunca bekletildi ve sonunda hiçbir teslimat yapılmadan, sadece “getirmeyeceklerine” dair bir mesaj gönderildi. Yaşanan bu gecikme ve bilgilendirm...

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

profile
Buse
McDonald's
18 Eylül 2025 16:53
292

18 Eylül 2025 tarihinde saat 15:12’de McDonald's’s mobil uygulaması üzerinden Çekmeköy şubesinden 320₺ tutarında bir sipariş verdim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Uygulamada siparişimin yolda olduğu görünüyordu anc...

2
Ezgi sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor: Hem Getir Hem Mc Donald’s Mağdur Etti

profile
Ezgi
McDonald's
15 Ağustos 2025 21:52
526

15.08.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Getir üzerinden Mc Donald’s’tan yaklaşık 480 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Siparişim tam 1,5 saat boyunca elime ulaşmadı. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sürekli olarak “restorana ulaşılamıyor, biraz daha bekleyin” yanıtı aldım. Saat 21:20’ye ...

Tekrarlayan Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
Buket
McDonald's
15 Ekim 2025 20:43
261

15.10.2025 tarihinde Mimaroba McDonald's şubesinden Getir uygulaması üzerinden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de ekstra olarak eklediğim hamburgerler eksik gönderildi. İlk siparişim saat 16.01’de, ikinci siparişim ise saat 19.24’teydi ve her ikisinde de aynı sorun yaşandı. Toplamda 2 ad...

Video Şikayetler Tümünü Gör

McDonald's Art Niyetli Güncelleme videonun kapak resmi

McDonald's Art Niyetli Güncelleme

profile
Emre
McDonald's Mağazada Süt Yok videonun kapak resmi

McDonald's Mağazada Süt Yok

profile
Elif
McDonald's Ürünün Gönderilmesini Talep Ediyorum! videonun kapak resmi

McDonald's Ürünün Gönderilmesini Talep Ediyorum!

profile
Buğra
McDonald's  Vakası videonun kapak resmi

McDonald's  Vakası

profile
Mustafa
McDonald's Bayat, Beklemiş Ürün Gönderiyor videonun kapak resmi

McDonald's Bayat, Beklemiş Ürün Gönderiyor

profile
Eda
McDonald's Kötü Hizmet, Soğuk Ürün videonun kapak resmi

McDonald's Kötü Hizmet, Soğuk Ürün

profile
Selahittin

Öne Çıkan Konular

McDonald's 4446262 McDonald's antalya gazi bulvarı McDonald's araca servis McDonald's müşteri hizmetleri McDonald's sipariş McDonald's uygulaması
Benzer Şikayet Yaz