McDonald's Yanlış ve Eksik Sipariş, İade Taleplerim Reddedildi

03 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Uber Eats ile McDonald's Ankara Sincan Ahi Evran şubesinden, toplam 460 TL tutarında 4 burger içeren bir menü siparişi verdim. Sipariş numaram 11668936515’tir. Ancak bana, elimde Trendyol üzerinden kesilmiş 155 TL tutarlı Big Mac Menü fişinde görülen ürün gönderildi. Uygulamada seçtiğim menü yerine tamamen farklı bir menü ve sadece 1 adet Big Mac geldi, ödediğim ücrete göre hem eksik hem de yanlış ürün teslim edildi ve abimle birlikte doymadan masadan kalkmak zorunda kaldık.

Yanlış gelen siparişten sonra Trendyol üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede de durumu detaylı şekilde anlattım ve temsilci iade talebimin oluşturulduğunu belirtti. Trendyol ekran görüntülerinde 460 TL’lik menü ve elimdeki 155 TL’lik Big Mac Menü fişinden fark açıkça görülmesine rağmen her iki iade talebim de reddedildi. Ayrıca bana gelen siparişin fiş numaraları kontrol edilirse, bu fişin benim siparişimle uyuşmadığı da net şekilde görülebilir.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de buna rağmen itirazımın dikkate alınmayıp iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol, Uber Eats ve McDonald's Ankara Sincan Ahi Evran şubesinden, bu siparişe ödediğim 460 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.