McDonald's Samsun Kale Şubesinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Ağustos 2026 saat 22.47 civarında McDonald's Samsun Kale şubesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Restoran kapanmadan önce siparişi kabul ettiler, ancak buna rağmen siparişimi kasıtlı olarak beklettiklerini ve teslim etmemek için oyaladıklarını düşünüyorum. Yaklaşık 1 saat 5 dakika boyunca yemeğimi bekledim, bu süreçte tarafıma ne Getir tarafından ne de restoran tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonuç olarak geceyi aç geçirmek zorunda kaldım.

Madem siparişi teslim etmeyeceklerdi ve hizmet verilmeyecekti, restoranın açık görünmesi ve siparişin kabul edilmesi bana göre tamamen müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oldu. Bilgilendirme yapılmaması, aranmamam ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı şubeyle bu ilk problemim değil. Daha önce yine bu şubeden iki kez mcflurry siparişi vermiştim, üst üste iki siparişte de ürünlerim getirilmedi. Her iki durumda da para iadesi yapıldı, fakat McDonald's’ın resmi sitesinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, konuya dair hiçbir ilgi gösterilmedi. Bu da yaşadığım mağduriyetlerin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Bu şubenin müşteriye karşı sergilediği profesyonellikten uzak çalışma şeklinin McDonald's tarafından incelenmesini ve gerekli görülüyorsa şube ile ilgili yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu şubeden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ederim.