Eksik Çıtır Tavuk Teslimatı Ve Tekrarlayan Mağduriyet

9 Temmuz günü saat 17:40 civarında İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan 1 adet Köfte Burger menü ve yanında ekstra olarak Çıtır Tavuk söyledim. Siparişim geldiğinde poşeti açtığımda, ekstra olarak ödediğim Çıtır Tavuk ürününün poşetin içinde olmadığını gördüm. Geri kalan ürünler, iki kola ve Jersey eksiksizdi ancak Çıtır Tavuk ekstra yoktu.

Durumu fark eder etmez kuryeyi aradığımda, bana “Ne veriyorlarsa ben onu getiriyorum, benim bilgim yok” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, eksik ürün için para iadesi yapılacağı söylendi. Fakat burada sadece ücret iadesi değil, sürekli yaşanmaya başlayan bu eksik ürün sorunları asıl problem haline gelmiş durumda.

Son zamanlarda Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde bu tarz eksik ürün olayları sık yaşanmaya başladı. Bir sipariş için tekrar arayıp uğraşmak, sonra yeniden sipariş vermek gerekse en az 30–40 dakika daha beklemek zorunda kalıyorum. Bu da hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor.

Yemeksepeti ve ilgili McDonald's’s şubesinden, eksik ürün gönderimiyle ilgili süreci ciddi şekilde incelemelerini, kuryeler ve restoranın bu konuda uyarılıp denetlenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.