to read complaints and reviews, or file yours.Adres Kaydı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı
Bugün saat 14:50’de McDonald's’s’ın kendi web sitesinden, İstanbul Maltepe Yalı Mahallesi’ne sipariş vermek istedim. Ancak adresimi sisteme kaydedemedim. Bunu destek hattına ilettiğimde, bulunduğum lokasyonun merkezi olmasına rağmen “sipariş verilemez” cevabını aldım. Getir ve Yemeksepeti gibi diğer platformlarda aynı adrese McDonald's’tan sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
En önemlisi, Seren adlı müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Sorunumu detaylıca anlatmak isterken, hazır cevapları kopyalayıp yapıştırmak dışında bir çözüm sunulmadı ve görüşme hiçbir açıklama yapılmadan ansızın sonlandırıldı. Bana “İyi günler” bile denmeden sohbet kapatıldı.
Marka temsilcisinin bu tavrından ve iletişim şeklinden oldukça rahatsızım.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
