Mc Beach Resort Hotel Kliması Çalışmayan Oda Ve Cevapsız Personel

ETS Tur aracılığıyla konakladığım Alanya Konaklı’daki Mc Beach Resort Hotel’de, odaya girdiğim andan itibaren klimam çalışmıyor. İki gündür defalarca resepsiyona ve görevlilere söylememe rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunu çözmek için kimse odaya geldi. Televizyon da ilk geldiğimde çalışmıyordu, onu sonradan yaptılar ancak klima konusunda aynı ilgi gösterilmedi.

Dün resepsiyona durumu tekrar ilettiğimde “20 dakika içinde bakılacak” denildi, ancak şu an saat 23.30 olmasına rağmen kimse gelmedi. Defalarca “tamam, ilgileneceğiz” denip hiçbir işlem yapılmaması, misafirin ciddiye alınmaması ve bu saygısız yaklaşım beni çok rahatsız etti. Ayrıca odamdaki yedek kartı da haber vermeden almışlar, bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu kadar basit bir sorunda, en azından oda değişikliği gibi bir çözüm sunulabilecekken hiçbir adım atılmaması, “yapacağız” denip yapılmaması ve misafirin tamamen kendi haline bırakılması kabul edilemez. Cuma günü çıkış yapacağımız güne kadar bu şekilde mağdur edilmem beni hem fiziksel olarak çok zor durumda bıraktı hem de verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı hissettirdi.

Otel personeline, Türk olduğum için sanki ikinci planda bırakılıyormuşum gibi hissettiğimi, turistlere daha fazla önem verilirken bana aynı özenin gösterilmediğini açıkça ilettim. Buna rağmen hala ne bir çözüm ne de net bir bilgi verildi. Kliması çalışmayan bir odada, bu sıcaklarda iki gün geçirmek zorunda bırakılmak ve hiçbir alternatif sunulmaması asla kabul edilebilir bir durum değil.

Oda numaram 3401’dir. Klimanın derhal tamir edilmesini, gerekirse oda değişikliği yapılmasını, yedek kartımın neden alındığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.