Defolu Ürün Değişiminde Uzun Süre Ve Eksik İade

Maya Modaevi’nden Instagram ve WhatsApp üzerinden online olarak ikili takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğu için kendileriyle iletişime geçip değişim talep ettim ve talebimi kabul ederek ürünü kendilerine göndermemi istediler.

Ürünü gönderdikten sonra Kasım 2025’ten bu yana değişimle ilgili olarak yeterli ve gerekli ilgiyi göstermediler, süreci çok uzattılar. Bunun üzerine değişimden vazgeçerek ücret iadesi istedim. Ancak ürün kargo dahil 670 TL ödemiş olmama rağmen, tarafıma sadece 430 TL iade ettiler.

Defolu gönderilen ürünün ardından hem değişim sürecinin uzatılması hem de eksik iade yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim toplam tutar ile tarafıma ödenen tutar arasındaki farkın en kısa sürede hesaplarıma yatırılmasını talep ediyorum.