Canlı Destek Ekibinin İlgisiz Ve Geçiştirici Yaklaşımı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Maxwoon’un sitesindeki canlı destek hattının ilgisizliği ve umursamaz tavrından şikayetçiyim. Uzun süredir, gerçekten mecbur kalmadıkça canlı desteğe yazmamaya çalışıyordum ancak dün gece bonuslar hakkında bilgi almak için destek hattına yazdım.

Yaklaşık yarım saat sonra, tamamen geçiştirici ve kopyala–yapıştır olduğu belli olan bir cevap verildi. Sorduğum soruya karşılık gelmediğini belirttiğimde ise bu kez hiç cevap verilmedi, iletişim tamamen kesildi. Her sorunda destek hattını aramak veya tekrar tekrar yazmak zorunda kalmaktan çok yoruldum ve bu kadar rahat, umursamaz bir tutum sergilenmesini gerçekten anlayamıyorum. Kullanıcı adım “sivri44” şeklindedir.

Canlı destek ekibinin bu davranışlarıyla, sadece benim değil birçok oyuncunun da memnuniyetsiz kaldığını düşünüyorum. Canlı destek ekibinin acilen uyarılmasını, oyunculara karşı daha ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini istiyorum, aksi halde ben dahil pek çok üyenin kaybedileceğini düşünüyorum.