Maxwin'de Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Kampanya Katılım Engeli

Maxwin üzerinden kayıtlı telefon numaramı güncellemek istedim ancak tüm çabalarıma rağmen sorunumu çözemiyorum. Uzun süredir aktif olarak kullandığım telefon numarası sistemde başka bir kişinin üzerine kayıtlı görünüyormuş. Bu nedenle kampanyalara katılmak ve bazı işlemleri yapmak istediğimde sürekli engelle karşılaşıyorum.

Bugün defalarca kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, aynı gün içinde çok sayıda farklı temsilciye sorunu tekrar tekrar anlatmama rağmen net bir çözüm üretilmedi. Talep edilen belgeleri KVKK kapsamında gerekli gördüğüm kadarıyla paylaştım, buna rağmen kampanyalara hâlâ katılamıyorum ve sistemdeki telefon bilgim düzeltilmediği için işlemlerim tıkanıyor.

Yaşadığım bu süreçte ne gerekli hassasiyetin gösterildiğini ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Benzer hizmet veren farklı platformların çok daha kibar ve çözüm odaklı davrandığını gördüğüm için, bu yaşadığım tecrübeden sonra Maxwin’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Kişisel verilerimin korunmasına uygun şekilde, telefon numaramın doğru şekilde güncellenmesini ve kampanyalara sorunsuz şekilde katılım sağlayabilmeyi talep ediyorum.