to read complaints and reviews, or file yours.Maxwin Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kampanyaya Katılamıyorum
Maxwin üzerinden yaptığım işlemlerde telefon numaramı güncelleyemediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut telefonu yaklaşık bir yıldır ben kullanmama rağmen, sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söylendi ve bu nedenle kampanyalara katılım sağlayamıyorum.
Bugün aynı sorun için defalarca kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, yaklaşık 15 farklı temsilciye durumu anlattım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Telefonda gerekli güncellemenin yapıldığı söylense de sistemde hâlâ sorun devam ediyor ve “kampanyaya katıl” işlemini gerçekleştiremiyorum. Talep edilen belgeleri de iletmeme rağmen süreç ilerlemiyor, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Tüm bu süreçte ilgi ve hassasiyetin son derece yetersiz olduğunu, yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını ve iletişim dilinin de diğer sitelere kıyasla oldukça zayıf kaldığını üzülerek belirtmek istiyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemesem de, yaşadığım bu sorun nedeniyle Maxwin’i tekrar tercih etmeyeceğimi ifade ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telefon numaramın doğru şekilde güncellenerek kampanyalara katılım sağlayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maxwin’de yaşadığım telefon numarası güncelleme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Uzun süredir kullandığım telefon numaram sisteme bir türlü doğru şekilde tanımlanamıyor, numaram başkasının üzerine kayıtlıymış gibi göründüğü söyleniyor. Oysa bu numarayı yaklaşık bir yıldır aktif olarak ben kullanıyorum.
Bugün bu sorunun çözülmesi için defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yaklaşık 15 farklı temsilciyle konuşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Benden belge talep edildi, istenen belgeleri de iletmeme rağmen kampanyalara katıl butonunu hâlâ kullanamıyorum. Üstelik telefon numaramın güncellendiği söylendiği halde sistemde hâlâ sorun devam ediyor.
Tüm bu süreçte ne sorumluluk alındı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. İletişim dili de oldukça kırıcı ve ilgisizdi. Bu yaşananlar nedeniyle Maxwin’i artık tercih etmeyi düşünmüyorum; diğer platformların hem daha kibar hem de çok daha çözüm odaklı davrandığını açıkça görüyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu kadar basit bir telefon güncelleme işleminin çözülememiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun acilen incelenerek kampanyalara sorunsuz şekilde katılmamın sağlanmasını talep ediyorum.
“Sorunun çözümüne katkınız için teşekkür ederim, emeğinize sağlık.”
