Maxwin Kendi Numaram Başkasına Ait Görünüyor, Kampanyaya Katılamıyorum

Maxwin üzerinden yapmak istediğim bir işlem sırasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mevcut telefon numaramı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum; ancak sistemde numaram başkasının üzerine kayıtlı göründüğü için "kampanyaya katıl" işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün bu konuyla ilgili tam 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, telefonda yönlendirmeler yapıldı, hatta uygulamayı ve telefonu da güncelledim; ancak sorun hâlâ çözülmedi.

Tarafımdan istenen belgeleri de iletmeme rağmen kampanyaya katılamıyorum ve aynı hata devam ediyor. Buna rağmen süreçte herhangi bir hassasiyet veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim, çünkü uzun süredir kullandığım kendi telefon numaramla işlem yapamıyorum ve bu durum KVKK kapsamında beni ayrıca tedirgin ediyor.

Bu yaşananlardan sonra Maxwin’i tercih etmeyi düşünmüyorum; çünkü farklı sitelerde hem daha kibar hem de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım bulabiliyorum. Kendi telefon numaramın başkasına aitmiş gibi görünmesi sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve kampanyalara sorunsuz şekilde katılabilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.