to read complaints and reviews, or file yours.Maxwin’de Açıklamasız Bakiyenin Sıfırlanması Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Maxwin isimli sitede tüm kurallara uymama rağmen hesabımdaki yaklaşık 10 bin tl bakiyem hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı. Para çekmek istediğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm ve herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde bu işlem gerçekleştirildi.
Durumu sormak için canlı desteğe yazdığımda ise son derece saygısız ve alaycı bir üslup ile “Siz ne sandınız, para çekeceğinizi mi zannediyordunuz” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem paramın keyfi şekilde sıfırlanması hem de bu üslup nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Maxwin’den acilen hesabımdan silinen yaklaşık 10 bin tl bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ben yandım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Maxwin adlı site üzerinden web siteleri aracılığıyla hesabıma havale ile toplam 10.000 TL yatırım yaptım. Bugün, 10 Haziran tarihinde para çekme talebi oluşturdum, ancak bütün kurallara uymama rağmen para çekme talebim iptal edilerek hesabımdaki bakiyem sıfırlandı.
Durumu öğrenmek için canlı destekle görüştüğümde, bana dalga geçer gibi “Para çekeceğiniz mi düşündünüz?” şeklinde bir ifade kullanıldı ve para çekme talebimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Hem yatırdığım parayı kaybettim hem de bu tutum nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Maxwin’in, hiçbir kural ihlalim olmadığı halde sıfırlanan 10.000 TL bakiyemi eksiksiz şekilde iade etmesini ve başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
