Maxwin Yatırdığım Paranın Hesabıma Geçmemesi Ve Destek Ekibinin Yetersizliği

11 Aralık 2025 akşam saat 20.00 civarında Maxwin üzerinden casino slot oynamak için GarantiPay ile 5.001.000 TL tutarında para yatırdım. İşlem sırasında bana verilen kullanıcı ıd numaram 142704**. Ödemeyi yaptıktan sonra sitede güncelleme olduğu, bu nedenle bakiyenin gecikeceği söylendi. Ancak gece saat 02.00 olduğunda hâlâ hesabıma para geçmedi.

Canlı desteğe bağlandığımda önce uzun süre bekletildim, ardından böyle bir hesabın onlarda görünmediğini söylediler. Elimde dekont olmasına ve yatırım yaptığım ıd numarasını net bir şekilde iletmeme rağmen bunu dikkate almadılar ve “Böyle bir ödeme bize yansımamıştır, başka bir işlem var mıydı? ” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve ödeme tutarıma ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de aynı siteye para yatırdığımda benzer bir sorun yaşamış, ilk başta yine “Böyle biri yok” cevabını almıştım. Ertesi gün canlı desteğe durumu tekrar anlattığımda beklememi söylemişler ve sonrasında para hesabıma geçmişti. Bu nedenle şu an yaşadığım durum beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur bırakıyor.

Elimdeki dekont ve işlem bilgilerime rağmen bakiyemin hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayrıca bu tip sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.