Maxwin İptal Edilen Kuponun Kaybeden Olarak İşlenmesi Ve Bakiyenin Sıfırlanması

Maxwin hesabımda oynanmayan bir kupon nedeniyle bakiyem eksildi. Kuponum başlangıçta “kupon bekleniyor” olarak görünüyordu, daha sonra ise kuponun iptal edildiği ve tutarın hesabıma geri yatırıldığı bilgisi geldi. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Kontrol ettiğimde, hiç oynanmamış olan bu kuponun oynanmış gibi işleme alındığını ve “kaybedenler” bölümünde gözüktüğünü fark ettim.

Hiç oynanmayan ve iptal edildiği belirtilen bir kuponun, sonradan kayıp olarak değerlendirilip bakiyemin sıfırlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, söz konusu kuponun ve işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenerek hatanın düzeltilmesini, haksız yere eksilen bakiyemin hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada yalnızca kullanıcı adımı belirtiyorum. Maxwin sistemindeki kullanıcı adım “berto07” dir ve gerekli incelemenin bu kullanıcı adı üzerinden yapılmasını rica ediyorum.