Maxwin Habersiz Hesap Kapatılması ve Bilgi Eksikliği

Maxwin’de yaşadığım güvenlik odaklı bir sorun nedeniyle hesabım habersiz ve ani bir şekilde kapatıldı. Siteye giriş yapmayı denediğimde “izin yok” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Destek birimiyle görüştüğümde, güvenlik incelemesi sonrasında hesabıma yeniden giriş yapabileceğim söylendi; ancak bunun için herhangi bir süre bilgisi verilmedi. Ne kadar süre bekleyeceğim konusunda hiçbir netlik yok ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Üstelik hesabım kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi; bu durumun kullanıcıya önceden haber verilmeden yapılması da ayrıca rahatsız edici.

Kişisel verilerimin korunması konusunda KVKK gereği hassasiyetimi korurken, hesabımın neden kapatıldığı, inceleme sürecinin ne kadar süreceği ve hesabımın ne zaman açılacağı konusunda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Habersiz hesap kapatma uygulamasının gözden geçirilmesini ve hesabıma erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını istiyorum.