Kazandığım Kuponlar 'Kaybetti' Olarak İşaretleniyor Ve Ödeme Alınamıyor

Maxwin üzerinden oynadığım kuponlarda maçlarımın tamamı tutmuş olmasına rağmen bazı maçlar hâlâ “bekleniyor” olarak görünmekte ve buna rağmen kuponum sistemde “kaybetti” şeklinde işaretlenmektedir. Bu nedenle kazanmam gereken tutarı hesabımda göremiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Sorunu çözmek için iddia bayisine giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kullanıcı adımı ve kişisel bilgilerimi KVKK gereği paylaşmak istemiyorum, buna rağmen sistemsel olarak yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve hesabımdaki hak edişimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Maxwin tarafından tarafıma dönüş yapılarak kuponlarımın tekrar kontrol edilmesini ve kazandığım halde “kaybetti” görünen kuponlar için gerekli düzeltmenin yapılıp ödememin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.