Kazandığım 5.900 TL Bakiye Açıklama Olmadan Silindi Ve Çekim Talebim Reddedildi

Maxwin sitesinde yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Sitede her 500 TL yatırıma bir Çark döndürme hakkı veriliyor, ben de uzun süre boyunca bu hakları biriktirerek toplamda 50 Çark hakkı topladım. Bugün bu Çark haklarımı kullandım ve yaklaşık 2.500 TL civarında bir bakiye elde ettim. Bu bakiyeyi oyunlarda değerlendirirken inişli çıkışlı ilerledim, sonrasında Gates of Olympus oyununa girdim, 100X aldı ve bakiyem 5.900 TL’ye yükseldi.

13 Mart saat 12.40 civarında 5.900 TL için para çekim talebi verdim. Ancak kısa süre sonra hem bakiyem tamamen silindi hem de çekim talebim operatör tarafından iptal edildi. Bunun üzerine arama talebi oluşturdum, yaklaşık 3–4 saat sonra geri dönüş yapıldı. Durumu detaylı olarak anlattım fakat herhangi bir işlem yapılmadı, sadece detaylı incelemeye alınacağı söylendi ve 1 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine ve tekrar arama talebi oluşturmama rağmen hâlâ aranmadım, ne param iade edildi ne de konuya dair net bir açıklama yapıldı. Uzun süre emek vererek biriktirdiğim Çark haklarımın boşa gitmiş olması ve kazandığım bakiyenin herhangi bir gerekçe sunulmadan silinmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kullanıcı adım “Furkisins35” olup, hesabımdaki 5.900 TL tutarındaki kazancımın ve hak ettiğim bakiyemin iade edilmesini ve yaşanan sürece ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.