Bilgilendirme Olmadan Tek Taraflı Hesap Değişikliği Ve Yatırım İadesi Talebi

Maxwin sitesinde yaşadığım bir durum nedeniyle mağduriyetimi ve iade talebimi belirtmek istiyorum. Site, herhangi bir bilgilendirme veya mesaj göndermeden yatırım hesabını tek taraflı olarak değiştirmiş. Buna dair ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir uyarı aldım.

Daha sonra telefonuma “gün içinde yatırıma Bonus var” şeklinde bir mesaj geldi ve ben de buna güvenerek yatırım yaptım. Ancak para, haberim olmadan değiştirilmiş olan eski hesaba gönderilmiş. Destek birimine ulaştığımda “12 saat içinde iade edilir” denildi; fakat bu süreçte Bonus hakkımın ne olacağıyla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve sitede de bu konuyla ilgili açıklama bulunmuyor.

Bilgi vermeden hesap değişikliği yapılmasını ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yatırımımın eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlem nedeniyle kaybettiğim Bonus hakkımın da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hesap değişikliklerinde, kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.