Cevapsız Çekim Talebi Ve Hesabın Kapatılmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Maxroyalcasino isimli sitede oyun oynarken yaklaşık 32 bin tl civarında para kazandım ve 30 bin tl tutarında para çekme talebi verdim. Çekim talebimden hemen sonra hesabım kapatıldı ve bakiyeme ulaşamaz hale geldim.

Bu olay 30.12.2025 tarihinde saat 10.00–10.30 arasında gerçekleşti. Para çekme talebimle ilgili olarak tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, talebim tamamen ödenmedi. Ardından canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “yapay zekanın erişimi kısıtladığını ve çekim işlemlerinde hesabı denetlediğini” söyleyerek geçiştirildim ve ciddiyetsiz, dalga geçer gibi yanıtlar aldım.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hem hesabımın kapatılması hem de kazandığım paranın ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kazancım olan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hesabımın yeniden açılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.