to read complaints and reviews, or file yours.Viofo A119 Pro Kamera Montaj Bilgisi Fatura Şartı Nedeniyle Verilmemesi
Maxitekno’dan aldığımı düşündüğüm Viofo a119 Pro yol kayıt kamerasını yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Bu kamerayı, farklı firmalardan aldığım çeşitli kamera tutucuları ile defalarca kez denememe rağmen, araç hareket ettikten yaklaşık 30–40 km sonra tutucu kendini bırakıyor ve kamera düşüyor.
Bu konuda firmadan yalnızca kameranın araç içinde nasıl sabitlenmesi gerektiği, hangi tip montaj veya tutucu sistemini önerdikleri yönünde basit bir bilgi talep ettim. Ancak fatura ibraz edemediğim için, prosedürleri gereği bu tür bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Böylesine basit bir montaj bilgisi için bile müşteriye yardımcı olmaktan kaçınmaları, üstelik ürünü büyük ihtimalle kendilerinden almış olmama rağmen, kurumsal itibarları ile bağdaşmayan bir durumdur. Ürünü başka bir yerden almış olsam dahi, bu tarz teknik yönlendirme talebine kapalı olmalarını müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Viofo a119 Pro model kamera için tavsiye ettikleri uygun montaj şekli, tutucu tipi veya dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında teknik bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda müşteriye destek vermelerini istiyorum. Ayrıca, fatura şartı öne sürülmeden en azından montaj ve kullanım konusunda yol gösterici bilgi paylaşımı yapılmasını talep ediyorum.
Firmadan arayıp, konunun yanlış anlaşılması nedeniyle özür dilediler. Daha sonra, ihtiyacım olan bilgi konusunda oldukça kapsamlı bilgi verdiler. Ben de, gösterdikleri ilgi nedeniyle teşekkür ettim. Keşke, böyle itibarlı firmalarda buna benzer aksaklıklar olmasa.
Gösterilen ilgi için teşekkürler. Ancak, çözüm önerisi için, kendi ürünleri tavsiye edilebilirdi.
