Siparişim Teslim Edilmiyor, Kargo Ve Firma Desteği Yetersiz

22 Kasım’da Mavidekor web sitesinden Tefal gv9230 buhar kazanlı ütü siparişi verdim. Siparişimin bu hafta içinde adresime ulaştırılacağı belirtilmesine rağmen, kargo birkaç gündür aktarma merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 40218743, ürün için 8.036 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Teslimat adresim sistemde Muğla/Menteşe olarak kayıtlıdır.

Kargo firmasını arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne çıkış ne de dağıtım bilgisi bulunuyor. Ürün evimin temel ihtiyacı olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesini anlamlandıramıyorum ve üç gündür neden bekletildiğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Mavidekor’a da durumu yazdım, kargomun kaybolma ihtimalini sorduğumda ilgileneceklerini belirttiler ancak somut bir gelişme olmadı. Ücretini peşin ödediğim ve temel ihtiyaç olan bu ürünün kargosunun daha fazla bekletilmeden derhal dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum.