Mavibet'te Hesabım Kapatıldı, Kazanç Ve Bakiye İadesi Gerekiyor

Mavibet adlı sitede oyun oynadığım sırada sistem beni oyundan attı. Oyun esnasında hem kazancım hem de yatırdığım bakiye vardı. Oyundan atıldıktan sonra hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda “hesap erişimi yoktur” şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum ve şu anda hesabıma erişemiyorum.

Durumla ilgili olarak Telegram üzerinden görüştüğüm B*** Hanım, hemen ilgileneceğini ve mağdur edilmeyeceğimi iletti; ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sebebinin ne olduğu konusunda dahi bir açıklama yapılmaması, müşteri memnuniyeti konusunda “bir sıkıntı yok” denmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur ediyor.

Hem oyunda bulunduğum kazancımın hem de yatırdığım bakiyenin tespit edilerek tarafıma iadesini, hesabıma erişim sorunumun giderilmesini ve ayrıca bu erişim engelinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.