Mavibet Hesabına Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir üyesi olduğum Mavibet hesabıma site üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için destek almak istediğimde ise telefonda son derece alakasız ve yetersiz açıklamalar yapılıyor, sorunum çözülmüyor.

Hesabımın kapatılmasını talep ettiğimde benden ikametgah belgesi istediler, ben de bu belgeyi e‑posta yoluyla ilettim. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Şimdi aradığımda da sadece mesai saatleri içinde aramamı söyleyen bir bant kaydı ile karşılaşıyorum, canlı destek alamıyorum. Yaklaşık iki senedir siteye girmediğim halde benden en son oynadığım kuponu hatırlamam bekleniyor, bu talebi de gerçekçi ve makul bulmuyorum.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak hesabımın derhal incelenerek ya erişim sorunumun çözülmesini ya da talebim doğrultusunda herhangi ek ve gereksiz belge talep edilmeden güvenli şekilde kapatılmasını istiyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.