Hesabım Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Mavi’nin web sitesi üzerinden uzun süredir hesabımı kapatmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve hesabım bir türlü kapatılmıyor. Daha önce de defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Hesabım “Yunus222” kullanıcı adıyla kayıtlı ve artık tamamen kapatılmasını istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aldığım cevaplar sürekli aynı ve otomatik yanıt şeklinde oldu. Her seferinde yaklaşık 2 ay boyunca hesabıma girmemem gerektiği, bu süre sonunda hesabın kendiliğinden silineceği söylendi fakat bu gerçekleşmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de oyalayıcı bir yaklaşım olduğu izlenimi veriyor.

Ayrıca Mavi’nin aylık Telegram bonusu konusunda da benzer bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bonus vermemek için gerçekçi olmayan, yanıltıcı ifadeler kullanıldığını düşünüyorum. Oyunlar ve sunulan hizmetler de kalite olarak beklentimin çok altında kaldı ve bu nedenle markanın iyi niyetli bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum.

Mavi’den talebim, “Yunus222” kullanıcı adlı hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılması, tüm kişisel verilerimin eksiksiz biçimde silinmesi ve bu süreç hakkında tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.