Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seval sonuçtan hiç memnun değil

Mavibet Hesabımın Kapatılması Ve Kişisel Verilerimin Silinmesi Talebimin İhmal Edilmesi

profile
Seval
15 Ocak 23:28
247

Mavibet’te bulunan hesabımı kapattırmak istiyorum; ancak sitede kendi kendime hesabı silebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi için canlı destek üzerinden defalarca yardım talebinde bulundum.

Birkaç gün önce canlı destekle yaptığım son görüşmede de KVKK kapsamında kişisel verilerimi artık bu siteyle paylaşmak istemediğimi, hesabımın ve bana ait tüm kişisel bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini, üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını açıkça ilettim. Buna rağmen hesabım hâlâ açık durumda. Canlı destekte bana "Uzun süre giriş yapmazsanız hesabınız kendiliğinden kapanır" şeklinde bir ifade kullanıldı; ancak yaklaşık bir yıl sonra tekrar giriş yaptığımda hesabımın hâlâ aktif olduğunu gördüm.

Açık ve net şekilde kapatma ve kalıcı silme talebimi iletmeme rağmen bu isteğimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Kişisel verilerimin korunması ve kendi isteğimle üyeliğimi sonlandırma hakkım doğrultusunda, Mavibet’te bulunan hesabımın ve bana ait tüm kişisel verilerin kalıcı olarak silinmesini, üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını ve bu işlemin gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

16 Ocak 12:00 (Şikayetten 12 saat sonra)

İyi Günler Değerli Üyemiz; Şikayetiniz ile ilgili inceleme işlemi başlatılmıştır. Konuya ilişkin inceleme tamamlandıktan sonra MaviBet Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Mavibet Müşteri Hizmetleri

16 Ocak 16:43

Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Mavibet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz