Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi Ve Haksız Destek Yanıtı

Mavibet hesabımda uzun süredir oldukça yüksek tutarlarda işlem yapmama rağmen, doğum günüm için hiçbir şekilde doğum günü bonusu tanımlanmadı. Dünkü doğum günümde hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir Bonus eklenmediğini gördüm.

Bu durum üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde, bana hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan sadece “hakkınız yok” denilerek geçiştirildim. Neye göre bu sonucun verildiği, hangi şartlara göre doğum günü bonusu tanımlanmadığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Uzun süredir bu kadar yüksek tutarda yatırım yapan bir kullanıcı olarak hesabımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, doğum günü bonusu konusunda neden “hakkınız yok” denildiğinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve varsa doğum günü Bonus hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.