to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusum Red Edildi, Kimlik Bilgileri Neden İstendi?
09.01.2026 tarihinde saat 15:20–15:40 arasında Mavibet canlı destek hattına bağlanarak, doğum günüm olduğu için doğum günü bonusu talebinde bulundum. Diğer platformlarda olduğu gibi burada da doğum günü bonusu olduğunu bildiğim ve sitede yatırımlarım ile aktif bir oyuncu olduğum için bu talebimi ilettim.
Canlı destekte Karen isimli çalışan, bu talebim üzerine benden kimlik bilgilerimi istedi. Kimlik bilgilerimi neden talep ettiğini sorduğumda, önce “gerekirse ilgili birim ekleyecektir” şeklinde ifadeler kullandı, sonrasında ise doğum günü bonusu hakkım olmadığını söyledi. Eğer hakkım yoksa neden kimlik bilgilerimin istendiğini anlamış değilim. Ayrıca böyle bir durumda canlı destek çalışanının bu bilgilere normalde doğrudan erişimi olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Mavibet’te “Ruyamslk” kullanıcı adıyla kayıtlıyım ve sitede yatırımlarım da mevcutken doğum günü bonusumun tanımlanmasını, ayrıca canlı destek çalışanının kimlik bilgilerimi neden talep ettiği ve bu bilgilere nasıl eriştiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili promosyonla ilgili yapılan incelemede, kampanya koşullarının tamamının yerine getirilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle, ne yazık ki söz konusu promosyondan yararlanma hakkı oluşmamıştır. Konu ile ilgili bilgilendirme sizlere call center tarafından sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Mavibet Müşteri Hizmetleri
