Mavi Ay Yatak Müşterilerini Önemsemiyor!

Mavi Ay Yatak sitesinden (Cenova Home Mobilya San. Tic. Ltd. Şti.) 22.09.2024 tarihinde sipariş oluşturmuştum. Tek çekim olarak banka kartımdan çekim yaparak ödemesini sağladım. Fakat bir gün sonra siparişim hiçbir sebep bildirilmeden, iptal nedeni açıklanmadan iptal edilmiş. Henüz kartıma iade ücreti de yansımadı. WhatsApp üzerinden siparişimin neden iptal edildiğini sordum. Kampanya katılım şartlarını ihlal eden şekilde indirim uygulandığı için iptal edilmiş yanıtı aldım.
Siparişimi iptal ediyorsunuz neden bilgilendirme yapmıyorsunuz? Sisteminiz kampanya için yapılandırılmamışsa neden bunun bedelini müşteriye yüklüyorsunuz.
Sisteminiz bozuk ayrıca, WhatsApp hattınızda nezaketten uzak üstten bakan bir şekilde yanıtlar veriyorsunuz. Nezaketen bile olsa insan sistemimizde aksaklık olmuş kusura bakmayın falan der.
Müşteri sizi için bu kadar önemsiz mi?