Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Açıklama İstiyorum

Mattcardan’ın kendi internet sitesinden 5 Temmuz tarihinde pembe renk Cappucino 125 uyumlu akıllı motor paspası sipariş ettim, yaklaşık 700 TL ödedim. Sipariş onay maili tarafıma ulaştı ancak ürünüm üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı.

İlk olarak mail yoluyla bana üretim sürecinde bir ara verildiğini, sonraki hafta üretime başlanacağını ve bu nedenle gecikme olabileceğini yazdılar. Daha sonra WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde önümüzdeki hafta elimde olacağını söylediler fakat yine ürün gelmedi. Bir süre sonra WhatsApp’tan attığım mesajlara hiç dönüş yapmamaya başladılar. Bunun üzerine telefonla aradım, telefonu açtıklarında yine “haftaya elinizde olur” denilerek oyalandım ve bekledim, ancak ürün yine gönderilmedi. Şu anda ise telefonlarım da açılmıyor.

Ürünüm gönderilmediği gibi, iade talebinde de bulunamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Mail ve WhatsApp yazışmalarımı da bu durumu gösteren ekler olarak paylaşıyorum. Mattcardan’ın 5 Temmuz’da verdiğim ve bedelini ödediğim bu siparişimi acilen göndermesini veya ücretimin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma neden bu şekilde oyalandığım konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kullandıkları aracı telefon numarası 531 *******00’dır.