Yanlış Hesapla Yatırılan 2000 TL’nin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

6 Mart’ta saat yaklaşık 01.30 sularında Matbet’e 2.000 TL yatırım yaptım. İşlemi kendi hesabım sanarak yanlışlıkla kızımın banka hesabı üzerinden gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez dekontu canlı desteğe iletip, paranın iade edilmesini ve aynı tutarı kendi hesabımdan yeniden yatıracağımı açıkça belirttim.

Canlı destekte yaklaşık 3 saat boyunca oyalandım ve sonunda hiçbir somut çözüm sunulmadan beni güncel hesap almamakla suçladılar. Ben yatırımlarımı her zaman dikkatle, güncel hesap bilgileriyle yaparım; burada sadece hesabın karıştırılması gibi basit bir insan hatası söz konusudur. Buna rağmen iyi niyetli ve açık olmama karşın, yatırdığım tutar iade edilmedi ve para Matbet’in hesabına geçti.

Müşterisini bu şekilde suçlayan, saatlerce bekletip en ufak bir çözüm üretmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Matbet’in kızımın hesabından yanlışlıkla yatırılan 2.000 TL’yi derhal iade ederek bu mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.