Yanlış Bonus Tutarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Matbet hesabıma dün 700₺ yatırım yaptım ve bu işlemde sitedeki %10 “discount” bonusundan yararlanmak istedim. Yatırım sonrası hesabıma geçmesi gereken tutarın 70₺ olmasına rağmen sadece 27₺ bonus tanımlandı.

Aradaki farkı fark edince durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bekleme süreleri son derece uzun olduğu için sağlıklı bir geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Hem yanlış bonus tutarı hem de ulaşılabilir olmayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yatırdığım 700₺ üzerinden hak ettiğim %10 bonusun, yani 70₺’nin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma ek olarak bir jest bonusu verilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.