to read complaints and reviews, or file yours.Hak Edilen Bonusun Eksik Yatırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
10.10.2025 tarihinde Matbet canlı bahis sitesine toplamda 70.000 TL yatırım yaptım ve gece 00.00’dan sonra oyuna başlayıp kayıp verdim. Ardından tekrar 10.000 TL yatırım yaptım ve yine kayıp yaşadım. Hemen sonrasında %20 hafta sonu özel kayıp bonusu için talepte bulundum, ancak iki kez başvurmama rağmen bonusum reddedildi. Bunun üzerine 12.10.2025 tarihinde canlı yardıma bağlandım ve bu tarihte başvuru yapmam gerektiği söylendi. Talebimi tekrar oluşturdum ve 1,5 saat bekledikten sonra hesabıma sadece 2.000 TL Bonus yatırıldı, oysa yatırılması gereken tutar 16.000 TL idi.
Bu süreçte toplam 16 kez canlı destek ile görüştüm. Her defasında eksik bonusun hesabıma ekleneceği söylendi ve yazılı olarak da belirtildi. Ancak en son görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir hakkım olmadığını söyledi. Tüm açıklamalarıma rağmen canlı yardım ekibi yeterli desteği sağlamadı ve hakkım olan bonusu alamadım. Tarafıma herhangi bir yazılı açıklama veya belge de iletilmedi.
Kullanıcı adım: oguzhan2961. Matbet’ten eksik yatırılan 14.000 TL bonusun hesabıma yatırılmasını ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Matbet üzerinden sürekli bonusla ilgili sorun yaşıyorum. Özellikle kayıp bonusları konusunda her seferinde eksik Bonus tanımlanıyor ve bu durum şansımı tamamen düşürecek şekilde ilerliyor. 19 Aralık’ta yaptığım yatırımda 4.500 TL kaybım oldu, yüzde 10 kayıp bonusunun 450 TL olması gerekirken hesabıma sadece 133 TL Bonus tanımlandı. Hesap kullanıcı adım: oguzhan2961.
Bu durumu defalarca canlı destek üzerinden ilettim, her seferinde aynı cevabı verip sadece Bonus süresini uzatıyorlar fakat eksik kalan tutarı tamamlamıyorlar. “İlgili birime aktardık” denmesine rağmen ne geri dönüş alıyorum ne de eksik bonuslarım yatırılıyor. Sorunlarım sürekli erteleniyor ve fiilen hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben kayıplarımın iadesini ve eksik bırakılan tüm Bonus haklarımın doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca IP adreslerimizi gördükleri için kullanıcıya bilerek kazanma şansı tanınmadığını, bunun tamamen sistemsel bir ayarlama olduğunu düşünüyorum ve bu durumun şansla açıklanamayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Hesabımın tüm işlem ve Bonus kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teşekkürler
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
